为进一步改进职能部门工作作风，全面提升行政效能和服务质量，即日起在全所职能部门全面实行“首问责任制”，现将有关事项通知如下：

　　一、所内职工、学生向职能部门工作人员进行业务事项咨询时，接受咨询的第一位工作人员，即为首问责任人。

　　二、首问责任人对受理的咨询问题或事项负有及时回复、转交办理的责任。首问责任人对属于自己职责范围内的事项，要及时办理，不得推诿；对不属于自己职责范围内的事项，应及时将咨询事项及咨询人联系方式转交有权处理人员，由有权处理人员牵头办理。

　　三、职能部门工作人员对咨询事项要做到能办尽快办，不符合标准的告知怎么办，不能办的告知原因。

　　四、设置首问责任制监督邮箱。如首问责任人推诿扯皮、不及时答复，咨询人可向监督邮箱反映情况。一经查实，将严肃追究首问责任人责任。

　　五、本通知自下发之日起实行。